Nos produits sont en général disponibles. En cas d'indisponible au moment de votre commande vous en êtes informé et avez la possibilité de précommander le produits.  Vous pouvez vous faire livrer à l'adresse de votre choix : domicile, travail ou toute autre adresse que vous nous aurez communiquée.
 

1- Le délai de livraison est généralement de 48h jours ouvrables. Vous pouvez ajouter le temps de l'acheminement de votre colis, c'est-à-dire 2 jours ouvrés en mode colissimo suivi sur le territoire français et 3 jours dans le reste de l'Europe. Ces délais de livraison s'entendent hors problèmes de transports (grèves, problèmes météorologiques..).

LOOKATME BIOCOSMETIQUES ne sera pas tenue pour responsable des retards occasionnés lors de problèmes de transports. Vous pouvez à tout moment suivre votre colis sur www.colissimo.fr en demandant votre n° de colissimo suivi auprès de notre Service Client.

Votre commande est prise en compte une fois validée et payée. La disponibilité effective de votre produit vous est donc confirmée par mail, au plus tard 24h après validation de votre commande.

​

2- Lieu de livraison

Nos transporteurs livrent partout en France Métropolitaine et en Europe (CEE). Dès l'enregistrement du produits dans le panier, vous pouvez choisir le la région dans lequel vous effectuez la commande pour générer un calcul automatique des frais de livraison. Effet les frais sont différents selon que vous commandez depuis la France ou depuis l'Europe.  À votre convenance, vous pouvez donc choisir selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu de travail ou chez un ami (cadeau ou vacances).

​

3- Expédition et transport

Nous travaillons exclusivement avec la Poste. Votre colis vous est livré à l'adresse de votre choix. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail pour vous en informer. Ce transporteur a l'avantage de savoir livrer parfaitement les particuliers comme les entreprises.

 

Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant 15 jours, à votre convenance. Sur simple mail de votre part, nous pouvons évidemment vous communiquer votre numéro de colis. 

En revanche, en ce qui concerne la perte d'un colis, nous ne sommes malheureusement pas responsable des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu'après l'établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c'est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
 

4- Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculé en fonction du poids de votre colis, du lieu de la commande, et du mode de livraison choisi.  

Le montant de frais de livraison inclut la tva.

​

5- Suivi de votre commande

À chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel. Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué. Il suffit de vous identifier sur notre site et de visionner votre commande dans la liste des commandes passées accessibles à partir de la page de votre compte. Un état actualisé de votre commande apparaîtra instantanément à l'écran ! De plus, vous pouvez contacter notre Service Client pour tout renseignement supplémentaire.