Identité du responsable du traitement

Les données sont collectées par la société LOOKATME, entreprise individuelle  euros, dont le siège social est situé 18, rue George SAND à ENGHIEN-LES-BAINS (95880), immatriculée au RCS de Nice sous le numéro 848492823 et dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR19848492823

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Collecte et traitement de vos données

Les informations que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer votre expérience d'achat sur lookatme-biocosmetiques.com.

Nous les utilisons pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles. Nous utilisons également ces informations aux fins d’études statistiques pour améliorer nos boutiques et vous proposer les offres les plus pertinentes.

Gestion de vos commandes et de la relation client

Lors de vos visites sur notre site, nous pouvons vous demander des informations par le biais de questionnaires, formulaires et notamment lors de la création de votre compte client. 
Les informations demandées, signalées par un astérisque, sont obligatoires. Elles sont nécessaires au traitement de vos demandes. En cas de non réponse, LOOKATME BIOCOSMETIQUES ne pourra y répondre.
Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître et sont, par conséquent, facultatives. Vous êtes libre de ne pas y répondre.

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Gestion du panier d’achat

Afin de faciliter vos achats, nous gardons en mémoire votre panier d’achat par le biais d’un cookie. Si votre compte est activé nous enregistrons et conservons votre panier afin que vous puissiez concrétiser votre achat ultérieurement. Nous sommes susceptibles de vous envoyer des communications électroniques pour vous informer de l’état de votre panier.

Personnalisation de nos services

Lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées par l’intermédiaire de fichiers "Cookies" installés sur votre terminal. Dans la mesure où vous vous êtes identifiés, nous sommes susceptibles d’associer vos données de navigation avec vos données personnelles afin de vous proposer des offres personnalisés, adaptées à vos centres d’intérêts. Vous pourrez à tout moment nous demander de ne plus recevoir d’offres adaptées aux informations de navigation de votre terminal, en nous contactant par courrier à LOOKATME BIOCOSMETIQUES, 18, rue George SAND à ENGHIEN-LES-BAINS (95880) France

Offres commerciales et Newsletters

LOOKATME vous adressera ses offres commerciales par mail, sms, si vous l'avez accepté et par voie postale si vous ne vous y êtes pas opposé. 
A tout moment, vous gardez la possibilité de vous opposer sans frais à la prospection commerciale de LOOKATME, en cliquant sur le lien «se désabonner » figurant dans chaque email, en  vous connectant sur le site dans votre espace client, en envoyant un email à partir du site lookatme-biocosmetiques.com

Destinataires des données

Les informations collectées sont destinées à LOOKATME, responsable du traitement.

Sauf opposition de votre part lors du recueil de vos données, les informations vous concernant pourront être communiquées aux partenaires commerciaux de LOOKATME  qui pourront vous envoyer leurs offres commerciales par courrier.  Ils pourront vous envoyer leurs offres  par mail si vous l'avez explicitement accepté lors de la création de votre compte.

Les informations recueillies pourront éventuellement être communiquées à des tiers liés à LOOKATME  par contrat pour l'exécution de tâches sous-traitées nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes et paiements.

Dans le cadre du suivi de la qualité et de la formation de notre service clients, certains appels téléphoniques peuvent être enregistrés.

Vos droits d'accès, de modification et de suppression

Vous pouvez à tout moment avoir accès et changer les informations concernant vos coordonnées dans votre espace client.

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 Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et d'opposition à leur traitement. Si vous souhaitez l'exercer, vous pouvez écrire à LOOKATME, 18, rue George SAND à ENGHIEN-LES-BAINS (95880) France en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

Données bancaires

La collecte des données

Afin d´assurer la sécurité des paiements, LOOKATME utilise les services d’un prestataire, STRIPE, certifié AES-256. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction. Stripe est certifié selon les normes les plus élevées du secteur et a obtenu des autorisations réglementaires dans le monde entier: certification PCI DSS de niveau 1, autorisation de transfert aux états unis, certification d'établissement de monnaie électronique dans l'union européenne, conformité à la directive européenne DSP2 et à l'authentification forte du client.

Lorsque vous passez une commande en  paiement carte bancaire à LOOKATME BIOCOSMETIQUES, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système STRIPE qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes.

Les données sont stockées sur les serveurs STRIPE (sur disque selon la norme AES-256. Les clés de chiffrement sont stockées sur des machines distinctes) et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de LOOKATME BIOCOSMETIQUES.

 

L’infrastructure de Stripe pour le stockage, le déchiffrage et la transmission des numéros de carte fonctionne de manière indépendante, sans partager aucune information sensible avec les services de base de Stripe.

STRIPE fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

Traitement des paiements

Le prélèvement sur mon compte s'effectue dès le paiement de la commande. Les retours sont crédités sur votre compte. 

Durée de conservation des données

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, STRIPE garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

Si vous avez fait le choix d’enregistrer vos cartes bancaires, celles-ci sont désactivées automatiquement à l’expiration de la date de validité de  la carte.

Les Cookies

Cette rubrique « COOKIES » vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de votre consultation de notre site et sur vos droits.

Ainsi, lors de la consultation de notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers "Cookies" installés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.).
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- De vous fournir du contenu, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et de personnaliser les offres que nous vous adressons.

Les Cookies tiers

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